Términos del servicio

TÉRMINOS DEL SERVICIO

Última actualización: 30 de julio de 2026.

INFORMACIÓN GENERAL

Bienvenido a Garrick & Co. Este sitio web y tienda online son operados por Forza Equipment Group SpA, bajo la marca comercial Garrick & Co. En estos Términos del Servicio, las expresiones “nosotros”, “nos” y “nuestro” se refieren a Forza Equipment Group SpA y Garrick & Co.

Garrick & Co. utiliza la tecnología de Shopify para ofrecer este sitio web, sus contenidos, herramientas, productos, medios de compra y demás servicios relacionados, denominados conjuntamente los “Servicios”.

Estos Términos del Servicio, junto con las políticas publicadas en nuestro sitio web, regulan el acceso, navegación y utilización de los Servicios, además de las compras realizadas en nuestra tienda.

La sola visita al sitio web no impone al usuario una obligación de compra. Al realizar un pedido y aceptar expresamente estos Términos durante el proceso de compra, el cliente declara haberlos leído, comprendido y aceptado, junto con nuestra Política de privacidad, Política de reembolso y Política de envío.

Si no está de acuerdo con estos Términos, no deberá realizar compras ni utilizar aquellas funciones que requieran su aceptación.

SECCIÓN 1 - IDENTIFICACIÓN DEL VENDEDOR

La empresa responsable de las ventas efectuadas a través de este sitio web es:

Nombre comercial: Garrick & Co.

Razón social: Forza Equipment Group SpA

RUT: 78.290.778-6

Dirección comercial y domicilio legal: Avenida Apoquindo 6410, Las Condes, Región Metropolitana, Chile.

Correo electrónico: garrickyco@forzaequipment.cl

Medio de contacto y respuesta: correo electrónico.

Las comunicaciones relacionadas con pedidos, pagos, despachos, devoluciones o solicitudes de atención serán enviadas al correo electrónico proporcionado por el cliente durante la compra.

SECCIÓN 2 - CAPACIDAD Y ACEPTACIÓN

Para realizar una compra, el cliente debe tener al menos 18 años o contar con la autorización de su representante legal.

Al aceptar estos Términos, el cliente declara que tiene capacidad legal para contratar y que la información proporcionada durante el proceso de compra es verdadera, completa y se encuentra actualizada.

El cliente también declara que utilizará los productos y Servicios únicamente con fines lícitos y de acuerdo con la legislación vigente.

SECCIÓN 3 - CUENTAS E INFORMACIÓN DEL CLIENTE

Para navegar por la tienda no es obligatorio crear una cuenta. Sin embargo, para realizar una compra se podrá solicitar información como nombre, correo electrónico, teléfono, dirección de facturación, dirección de despacho y datos necesarios para procesar el pago.

El cliente es responsable de proporcionar información correcta, completa y vigente. Garrick & Co. no será responsable de retrasos o problemas de entrega provocados por datos incorrectos o incompletos proporcionados por el cliente, sin perjuicio de que haremos esfuerzos razonables para ayudar a corregirlos antes del despacho.

Si el cliente crea una cuenta, será responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales y de las actividades realizadas desde ella. Las cuentas no podrán venderse, transferirse o cederse a terceros.

SECCIÓN 4 - PRODUCTOS Y DISPONIBILIDAD

Garrick & Co. procura mostrar de manera clara y precisa las características, materiales, dimensiones, colores, fotografías, disponibilidad y demás información relevante de sus productos.

Los colores o la apariencia de un producto pueden presentar pequeñas variaciones dependiendo de la pantalla, iluminación o configuración del dispositivo utilizado. Estas variaciones no limitarán los derechos del consumidor cuando el producto recibido no corresponda a lo ofrecido.

Las imágenes empleadas tienen fines ilustrativos, pero deben representar razonablemente el producto ofrecido. Las características específicas aplicables serán las informadas en la página del producto al momento de realizar la compra.

La disponibilidad de los productos está sujeta al stock informado en el sitio. Una vez aceptado un pedido, Garrick & Co. dará cumplimiento oportuno a la compra en los términos informados.

Nos reservamos el derecho de modificar o descontinuar productos para compras futuras, sin que esos cambios afecten los pedidos que ya hayan sido aceptados.

SECCIÓN 5 - PEDIDOS

Al realizar un pedido, el cliente presenta una solicitud de compra respecto de los productos seleccionados.

Antes de efectuar el pago, el cliente deberá revisar el producto, variante, color, cantidad, precio, dirección de despacho y demás antecedentes del pedido.

La compra se entenderá confirmada una vez que el pago sea aprobado y Garrick & Co. envíe la correspondiente confirmación del pedido al correo electrónico proporcionado por el cliente.

Antes de aceptar un pedido, Garrick & Co. podrá rechazarlo cuando el pago no sea aprobado, existan antecedentes objetivos de fraude, la información entregada sea insuficiente o exista una imposibilidad legal para efectuar la venta. En estos casos, se informará al cliente y cualquier monto efectivamente cobrado será devuelto utilizando el medio de pago correspondiente.

Una vez aceptado el pedido, Garrick & Co. deberá cumplirlo de acuerdo con las condiciones informadas, sin perjuicio de los derechos de retracto, garantía legal, cambios y devoluciones que correspondan.

El cliente podrá solicitar la cancelación de un pedido antes de su despacho escribiendo a garrickyco@forzaequipment.cl. La posibilidad de cancelarlo dependerá de su estado de preparación y no limitará el derecho a retracto cuando este sea aplicable.

Los productos adquiridos están destinados al uso personal o doméstico del cliente y no a su reventa o exportación comercial, salvo acuerdo previo y escrito con Garrick & Co.

SECCIÓN 6 - PRECIOS, IMPUESTOS Y FACTURACIÓN

Todos los precios publicados están expresados en pesos chilenos e incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique expresamente algo diferente.

El costo del despacho se informará de manera separada durante el proceso de compra y antes de que el cliente efectúe el pago. El cliente podrá revisar el precio del producto, descuentos aplicables, costo de despacho y total de la compra antes de confirmar el pedido.

Los precios, descuentos y promociones podrán cambiar para compras futuras sin previo aviso. Estos cambios no afectarán los pedidos que ya hayan sido aceptados.

Las promociones estarán sujetas a sus condiciones particulares, tales como fechas de vigencia, stock disponible, productos participantes y restricciones informadas.

Se emitirá el documento tributario que corresponda de acuerdo con la legislación tributaria vigente y los datos proporcionados por el cliente.

El cliente se compromete a proporcionar información de compra, facturación y contacto que sea verdadera, completa y actualizada.

SECCIÓN 7 - PAGOS

Los medios de pago disponibles serán aquellos mostrados durante el proceso de compra.

Los pagos podrán ser procesados por proveedores externos. El uso de dichos medios también puede estar sujeto a los términos y condiciones de la entidad financiera, plataforma de pago o proveedor correspondiente.

El cliente declara que está autorizado para utilizar el medio de pago seleccionado y que la información proporcionada es correcta.

Garrick & Co. no almacena directamente la información completa de las tarjetas bancarias cuando el procesamiento es realizado por plataformas de pago externas.

Las compras en cuotas, si se encuentran disponibles, estarán sujetas a las condiciones, aprobación y términos informados por el proveedor del medio de pago correspondiente.

SECCIÓN 8 - ENVÍO Y ENTREGA

Garrick & Co. realiza despachos dentro de las zonas informadas en su Política de envío.

Antes de efectuar el pago, el cliente será informado sobre el costo del despacho y el plazo o rango estimado de entrega aplicable a su pedido, indicando si corresponde a días hábiles o corridos.

El plazo se contará desde la confirmación del pedido o desde la fecha indicada durante la compra. Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos podrán comenzar a procesarse el siguiente día hábil.

Garrick & Co. se compromete a respetar las condiciones y plazos de entrega informados. Si ocurre un retraso o situación imprevista, se informará al cliente mediante los datos de contacto proporcionados y se ofrecerá una solución conforme a la legislación vigente.

El cliente es responsable de proporcionar una dirección completa y correcta, además de asegurar que exista una persona disponible para recibir el pedido cuando corresponda.

Si el pedido presenta un retraso, pérdida, daño visible o cualquier inconveniente durante el despacho, el cliente deberá comunicarse a garrickyco@forzaequipment.cl para que Garrick & Co. pueda revisar el caso con la empresa transportista y ofrecer una solución.

La intervención de una empresa de transporte no elimina ni limita los derechos del consumidor ni las obligaciones legales de Garrick & Co.

La Política de envío se encuentra disponible en:

https://garrick-co.myshopify.com/policies/shipping-policy

SECCIÓN 9 - RETRACTO, CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y GARANTÍA LEGAL

Las compras efectuadas a través de este sitio se encuentran sujetas a los derechos establecidos en la Ley N.º 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores y demás normativa aplicable.

Cuando corresponda, el cliente podrá ejercer el derecho a retracto dentro del plazo de 10 días contados desde la recepción del producto, sin necesidad de expresar una causa, respetando las condiciones y excepciones establecidas por la legislación vigente.

Para ejercer este derecho, el cliente deberá escribir a garrickyco@forzaequipment.cl e indicar su nombre, número de pedido, producto involucrado y solicitud.

Los productos defectuosos, con fallas de fabricación, incompletos o que no correspondan a lo ofrecido se encuentran cubiertos por la garantía legal. Durante el plazo legal vigente, el consumidor podrá optar, según corresponda y conforme a la ley, entre la devolución del dinero, el cambio del producto o su reparación gratuita.

La garantía legal no podrá ser reemplazada, limitada ni eliminada por una garantía voluntaria o comercial.

Las condiciones comerciales adicionales para cambios, devoluciones, retracto y reembolsos se encuentran detalladas en nuestra Política de reembolso:

https://garrick-co.myshopify.com/policies/refund-policy

Ninguna disposición de estos Términos o de nuestras políticas podrá interpretarse como una renuncia o limitación de los derechos irrenunciables reconocidos a los consumidores por la legislación chilena.

SECCIÓN 10 - PRIVACIDAD Y DATOS PERSONALES

Los datos personales recopilados a través de los Servicios serán tratados de acuerdo con nuestra Política de privacidad y con la legislación aplicable.

La Política de privacidad de Garrick & Co. se encuentra disponible en:

https://garrick-co.myshopify.com/policies/privacy-policy

Debido a que la tienda utiliza tecnología de Shopify, cierta información podrá ser recopilada, almacenada o procesada por Shopify y por proveedores necesarios para operar la tienda, procesar pagos, prevenir fraudes, gestionar pedidos y realizar despachos.

Algunos proveedores tecnológicos pueden procesar información desde otros países, aplicando las medidas de seguridad y condiciones correspondientes.

La Política de privacidad de Shopify puede consultarse en:

https://www.shopify.com/legal/privacy

SECCIÓN 11 - PROPIEDAD INTELECTUAL

El contenido del sitio web, incluyendo textos, fotografías, videos, diseños, gráficos, logotipos, nombres comerciales, elementos visuales, descripciones, íconos y demás materiales, pertenece a Garrick & Co., Forza Equipment Group SpA o a sus respectivos titulares o licenciantes.

Este contenido se encuentra protegido por la legislación chilena y por las normas internacionales de propiedad intelectual que resulten aplicables.

El cliente puede utilizar el sitio y sus contenidos únicamente para fines personales y no comerciales.

No se permite copiar, reproducir, distribuir, modificar, publicar, vender, explotar o utilizar comercialmente el contenido sin autorización previa y escrita de Garrick & Co. o de su respectivo titular.

La denominación Garrick & Co., su logotipo, diseños y elementos distintivos no podrán utilizarse de manera que genere confusión sobre el origen, patrocinio o relación comercial de productos o servicios.

Las marcas, logotipos y contenidos pertenecientes a Shopify, proveedores de pago u otros terceros seguirán siendo propiedad de sus respectivos titulares.

SECCIÓN 12 - RESEÑAS, COMENTARIOS Y CONTENIDO DEL CLIENTE

Cuando un cliente envía voluntariamente una reseña, fotografía, comentario, sugerencia u otro contenido relacionado con su experiencia, declara que tiene derecho a compartirlo y que dicho contenido es verdadero según su experiencia personal.

El cliente autoriza a Garrick & Co. a publicar, reproducir y utilizar ese contenido para operar, mejorar y promocionar la tienda y sus productos, respetando su sentido original y sin divulgar información personal innecesaria.

No se podrán enviar contenidos ilegales, falsos, engañosos, ofensivos, discriminatorios, difamatorios, obscenos, fraudulentos o que vulneren derechos de terceros.

Garrick & Co. podrá moderar o eliminar contenido que incumpla estos Términos, que corresponda a correo no deseado o que no esté relacionado con una experiencia real de compra, sin la obligación de eliminar críticas legítimas por el solo hecho de ser negativas.

El cliente es responsable del contenido que publique y no deberá suplantar a otra persona ni utilizar información falsa para presentar una reseña.

SECCIÓN 13 - HERRAMIENTAS, SERVICIOS Y ENLACES DE TERCEROS

La tienda puede utilizar o enlazar herramientas y servicios ofrecidos por terceros, incluyendo plataformas de pago, empresas de transporte, sistemas de reseñas, mensajería y redes sociales.

El acceso y uso de estos servicios puede estar sujeto a los términos y políticas de sus respectivos proveedores.

Garrick & Co. procurará trabajar con proveedores adecuados, pero no controla de manera permanente la disponibilidad, contenido o funcionamiento de sitios web externos.

Antes de realizar una transacción directamente con un tercero, el cliente deberá revisar sus condiciones y políticas. Las consultas relacionadas exclusivamente con productos o servicios de terceros deberán dirigirse al proveedor correspondiente, sin perjuicio de la responsabilidad que legalmente corresponda a Garrick & Co. por la venta realizada en su tienda.

SECCIÓN 14 - RELACIÓN CON SHOPIFY

Garrick & Co. utiliza tecnología proporcionada por Shopify para ofrecer los Servicios. Sin embargo, las ventas realizadas en esta tienda se celebran directamente entre el cliente y Forza Equipment Group SpA, operadora de Garrick & Co.

Shopify no es el vendedor de los productos ofrecidos por Garrick & Co., no recibe los pedidos como parte vendedora y no asume las obligaciones propias de la compraventa, sin perjuicio de las responsabilidades legales que pudieran corresponderle por sus propios servicios.

Las consultas relacionadas con productos, pedidos, cobros, despachos, devoluciones o garantías deberán dirigirse a Garrick & Co. mediante garrickyco@forzaequipment.cl.

SECCIÓN 15 - USOS PROHIBIDOS

El usuario no podrá utilizar los Servicios para:

a) Realizar actividades ilegales, fraudulentas o maliciosas.

b) Infringir leyes, reglamentos o derechos de terceros.

c) Vulnerar derechos de propiedad intelectual.

d) Enviar información falsa, engañosa, ofensiva, difamatoria o discriminatoria.

e) Transmitir virus, programas maliciosos o código que afecte el funcionamiento del sitio.

f) Intentar acceder sin autorización a cuentas, sistemas, información o secciones restringidas.

g) Recopilar o utilizar datos personales de terceros sin autorización.

h) Realizar spam, phishing, suplantación de identidad o intentos de fraude.

i) Utilizar sistemas automatizados para extraer información, afectar el funcionamiento del sitio o evadir sus medidas de seguridad.

j) Interferir con el acceso o la experiencia de otros usuarios.

Garrick & Co. podrá restringir o suspender el acceso de un usuario cuando existan antecedentes razonables de incumplimiento, fraude, riesgo de seguridad o utilización ilegal de los Servicios.

SECCIÓN 16 - ERRORES, INEXACTITUDES Y ACTUALIZACIONES

Ocasionalmente puede existir información que contenga errores tipográficos, técnicos o involuntarios relacionados con productos, precios, promociones, disponibilidad, costos de despacho o plazos.

Garrick & Co. podrá corregir dicha información y actualizar el sitio cuando corresponda. Las correcciones realizadas después de una compra no modificarán retroactivamente un pedido ya aceptado, salvo acuerdo con el cliente o cuando la legislación aplicable permita lo contrario.

Si un error afecta una compra, Garrick & Co. se comunicará con el cliente y proporcionará una solución de acuerdo con la normativa vigente.

SECCIÓN 17 - SUSPENSIÓN O TERMINACIÓN DEL ACCESO

Garrick & Co. podrá suspender o restringir el acceso a los Servicios cuando un usuario incumpla estos Términos, utilice el sitio de manera fraudulenta, afecte su seguridad o vulnere los derechos de otras personas.

La suspensión del acceso no elimina las obligaciones pendientes relacionadas con compras válidamente realizadas ni limita los derechos legales del consumidor.

Las disposiciones que por su naturaleza deban mantenerse después de la terminación seguirán vigentes, incluyendo propiedad intelectual, privacidad, responsabilidad, ley aplicable y obligaciones pendientes.

SECCIÓN 18 - DISPONIBILIDAD Y RESPONSABILIDAD

Garrick & Co. procura mantener el sitio web disponible, actualizado y seguro. Sin embargo, el acceso puede interrumpirse temporalmente por mantenimiento, actualizaciones, fallas técnicas o situaciones fuera de nuestro control razonable.

No garantizamos que el sitio permanezca disponible de forma ininterrumpida o completamente libre de errores técnicos.

En la máxima medida permitida por la legislación vigente, Garrick & Co. no será responsable de daños indirectos ocasionados exclusivamente por un uso indebido del sitio o por circunstancias que no le sean imputables.

Esta limitación no se aplicará cuando exista incumplimiento de las obligaciones legales de Garrick & Co., dolo, negligencia, información engañosa, productos defectuosos o vulneración de los derechos del consumidor.

Nada de lo dispuesto en estos Términos excluye, restringe o modifica los derechos que la legislación chilena reconoce a los consumidores.

SECCIÓN 19 - FUERZA MAYOR

En caso de hechos imprevisibles o irresistibles que afecten temporalmente el cumplimiento de una obligación, Garrick & Co. informará al cliente tan pronto como sea razonablemente posible.

Se adoptarán las medidas necesarias para reducir sus efectos y se ofrecerá una solución adecuada, como una nueva fecha de entrega, cambio, cancelación o devolución del dinero, según corresponda y de acuerdo con la legislación aplicable.

SECCIÓN 20 - DIVISIBILIDAD, RENUNCIA Y ACUERDO COMPLETO

Si alguna disposición de estos Términos es declarada ilegal, nula o inaplicable, dicha disposición se considerará modificada o separada únicamente en la medida necesaria, sin afectar la validez de las demás cláusulas.

El hecho de que Garrick & Co. no ejerza inmediatamente un derecho no significa que renuncie a él.

Estos Términos, junto con la Política de privacidad, Política de reembolso, Política de envío y demás condiciones informadas durante la compra, constituyen el acuerdo aplicable entre el cliente y Garrick & Co.

En caso de contradicción entre estos Términos y una norma legal obligatoria, prevalecerá la normativa vigente.

SECCIÓN 21 - CESIÓN

El cliente no podrá transferir a terceros sus obligaciones derivadas de una compra sin autorización, salvo aquellos derechos que por ley puedan ejercerse o transferirse.

Garrick & Co. podrá realizar reorganizaciones o cambios en la operación de la tienda, siempre que estos no reduzcan los derechos adquiridos por los clientes ni afecten los pedidos ya aceptados.

SECCIÓN 22 - LEY APLICABLE Y RESOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS

Estos Términos y las compras realizadas en Garrick & Co. se regirán por las leyes de la República de Chile, especialmente por la Ley N.º 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores y el Reglamento de Comercio Electrónico.

Las partes procurarán resolver cualquier consulta o inconveniente mediante comunicación directa y de buena fe.

El consumidor podrá ejercer sus derechos ante los tribunales competentes y presentar consultas o reclamos ante el Servicio Nacional del Consumidor, SERNAC, de acuerdo con la legislación vigente.

Ninguna disposición de estos Términos limitará el derecho del consumidor a utilizar los mecanismos de protección establecidos por la ley.

SECCIÓN 23 - MODIFICACIONES DE LOS TÉRMINOS

Garrick & Co. podrá actualizar estos Términos para reflejar cambios legales, comerciales, operativos o tecnológicos.

La versión vigente y su fecha de actualización estarán disponibles en esta página.

Los cambios materiales serán informados cuando la legislación así lo exija. Las modificaciones no afectarán retroactivamente las compras que ya hayan sido aceptadas, salvo que sean exigidas por ley o resulten más favorables para el consumidor.